​Dažniausi klausimai

1. Elektroninis bilietas. Kas tai?

Elektroninis bilietas reikalingas, kad Pirkėjas patektų į renginį: turi būti užpildytas griežtos atskaitomybės blanke (parduodamas kasose), pirkėjo atspausdintas A4 formato lape (parduodamas internetiniame puslapyje) ar pateiktas išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje – visi šie bilietai laikomi galiojančiais ir suteikia pirkėjui vienodą teisę apsilankyti renginyje.

2. Bilieto sauga ir kopijavimas?

Pirkėjas savarankiškai atsako už bilieto saugą ir apsaugą nuo kopijavimo. Jeigu bilietas buvo nukopijuotas, į renginį patenkama pagal pirmiau pateiktą bilietą.

3. Ar galima pakeisti nusipirktų bilietų vietas?

Perkant bilietus prašome būti atidiems. Bilietai nekeičiami.

4. Bilietas pamestas. Ar galiu jį gauti antrą kartą?

Specialiame blanke užpildytas bilietas yra griežtos atskaitomybės dokumentas, kurio antrą kartą atspausdinti negalima. Elektroninį bilietą galima visada atspausdinti pakartotinai.

5. Ar galim grąžinti bilietus?

Ne. Taip pat negrąžinami pinigai už pamestus, sugadintus arba nepanaudotus bilietus. Tai numatyta Estijos Respublikos įstatyme: „Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 72 ei ole Kliendil sõlmitud lepingutest taganemine lubatud, kuivõrd lepinguga on kindlaks määratud teenuse osutamine teatud tähtpäevaks või teatud tähtaja jooksul. Kliendil tuleb arvestada, et piletite ostmisel puudub õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul olenemata põhjustest tasuta tühistada ja/või tagastada.“

6. Elektroniniame biliete nurodytas mano vardas. Ar šiuo bilietu gali pasinaudoti mano pažįstamas asmuo?

Biliete nurodomas tik jo pirkėjo vardas, o pasinaudoti juo gali bet kuris asmuo. Leidimą suteikia bilieto brūkšninis kodas!

7. Ką daryti, jeigu elektroniniu paštu negauta bilieto?

Jeigu mokėjimas atliktas, rekomenduojame patikrinti elektroninio pašto aplankus „Šlamštas“ arba „Reklamos“. Jeigu viską patikrinę neradote Elektroninio bilieto, patariame nusiųsti užklausą dėl bilieto adresu info@ticketbest.ee. Būtinai išsiųsime jums bilietus! Tarnybos darbo laikas: nuo pirmadienio iki penktadienio 09.00 - 17.00 EET val.

8. Už ką imama paslaugų rinkliava? Paslaugų rinkliava imama už šias paslaugas:

• oficialaus puslapio www.ticketbest.eu/lt/lv/fi/ee informacinė priežiūra,
• „Ticket Best Europe“ sistemos techninė priežiūra, naujinimas ir tobulinimas,
• įmonės vadybininkų darbas,
• mokesčiai.

9. Renginys atšauktas! Ką tai reiškia?

Renginio atšaukimo, pakeitimo ar nukėlimo atveju bilietai priimami ir pinigai grąžinami tik gavus oficialų organizatoriaus raštą. Be to, priimami bilietai, pirkti tinklalapyje www.ticketbest.eu/lv/lt/fi/ee. Nominalioji bilieto kaina grąžinama per tinklalapyje nurodytą pinigų grąžinimo terminą. Paslaugų rinkliava negrąžinama.

10. Ką daryti norint atgauti pinigus renginio atšaukimo atveju?

Pinigai grąžinami tik asmeniui, kuris tiesiogiai apmokėjo nominaliąją bilieto kainą, t. y. į atsiskaitomąją sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta už bilietą.

11. Nenoriu daugiau gauti reklamos ir naujienlaiškių! Ką daryti?

Pirkėjas turi teisę bet kada reikalauti nutraukti jo duomenų tvarkymą, taip pat iš „Ticket Best Europe“ sistemos pašalinti jo duomenis arba juos uždaryti. Pirkėjas turi teisę bet kada atsisakyti reklamos ir naujienų siuntimo pagal „Ticket Best Europe“ naujienose nurodytas instrukcijas.

12. Pirkėjas turi teisę atlikti mokėjimą šiais būdais:

• mokėjimas kredito kortele („Visa“, „MasterCard“);
• mokėjimas internetine bankininkyste.

Pasirinkome partnerius „Maksekeskus“, paprastai ir greitai atliekančius tiesioginius bankinius pervedimus. Registracija nebūtina ir nesaugosime informacijos, kurią galima naudoti norint gauti jūsų banko sąskaitos prieigą. Patvirtinsite mokėjimą naudodami tuos pačius slaptažodžius ir naudotojo vardą, kuriuos jums suteikė bankas atsiskaitymui internetu atlikti.

Mokėjimo internetu saugumas

Užsakymą apmokant internetu duomenų įvedimas ir mokėjimo apdorojimas vykdomas bankų elektroninio mokėjimo sistemos svetainėse. Mokėjimo sistema užtikrina, kad kliento konfidencialūs duomenys nebūtų pateikti internetinei parduotuvei, o jų tvarkymas visiškai apsaugotas, todėl niekas kitas negali gauti kliento asmens ir banko duomenų.